Chính sách đổi trả là gì ?
Nếu chất lượng của hoa tươi nhận được khiến bạn không hài lòng, Happy Floral sẽ hỗ trợ giải quyết cho bạn. Hãy chụp và gửi cho Happy Floral hình ảnh của hoa tươi đó cùng yêu cầu của bạn. Happy Floral sẽ giải quyết mọi phản ánh của bạn về vấn đề chất lượng trong vòng một ngày sau khi nhận được hình ảnh.
Chính sách trả hàng và hoàn tiền tại Happy Floral

Happy Floral luôn đề cao lợi ích của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của bạn là sứ mệnh của chúng tôi. Tại Happy Floral sản phẩm cũng như việc giao hàng được quản lý chặt chẽ và đảm bảo diễn ra một cách hoàn hảo. Vì tính chất sản phẩm hoa tươi là rất dễ hư hỏng nên nếu có bất kỳ sơ suất nào, chúng tôi sẽ luôn lắng nghe những lo lắng, phản ánh của bạn và hợp tác giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Nhân viên chăm sóc khách hàng của Happy Floral được đào tạo để hỗ trợ xử lý các vấn đề của bạn một cách nhanh chóng hiệu quả.

 LƯU Ý:  Vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận từ người giao hàng
Chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoàn tiền sau khi khách hàng đã nhận hàng thành công

Đổi trả & Thay thế:

Nếu sản phẩm không mang lại sự hài lòng cho khách hàng với một lý do chính đáng nhưng không nằm trong trường hợp hoàn tiền, Happy Floral sẽ thay thế một sản phẩm khác nếu bạn thông báo với chúng tôi trước khi nhận hoa với các trường hợp :

-Sản phẩm bị nhầm lẫn, bị lỗi.
-Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-Chất lượng hoa không đảm bảo

 

Tùy theo mùa vụ một số loài hoa sẽ không luôn có sẵn tùy khoảng thời gian trong năm và chúng tôi sẽ thực hiện việc thay thế một vài loại hoa khác với màu sắc và giá trị tương đương.

Happy Floral luôn cố gắng nỗ lực để sản phẩm tạo ra được đẹp mắt và giống mẫu thiết kế hoặc theo mô tả trong đơn hàng. Các yêu cầu đặc biệt trong mô tả đơn hàng nếu không có xác nhận của tư vấn viên hoặc số lượng hoa sẽ không được đảm bảo.

Việc thay thế có thể được thi hành bằng cách thay thế loại hoa khác và điều chỉnh bố cục hoa để có được thiết kế tương tự theo thứ tự ưu tiên về sở thích màu sắc của khách hàng, phong cách tổng thể và các loại hoa cụ thể.

Việc thay thế màu sắc của cùng một loại hoa trong trường hợp thay thế sẽ được thực hiện để bảo đảm màu sắc và hiệu quả thẩm mỹ không bị thay đổi nhiều.Tuy nhiên bố cục sắp xếp hoa một cách hợp lý, có tính thẩm mỹ sẽ được ưu tiên hơn màu sắc.

Để tránh trường hợp gặp khó khăn trong việc cung cấp loại hoa như yêu cầu, Happy Floral khuyến khích khách hàng cung cấp một lựa chọn thay thế yêu thích thứ hai.

Trong các trường hợp thay thế hoa, chúng tôi sẽ luôn đảm bảo giá trị của đơn hàng thay thế luôn được giữ đúng như đơn hàng gốc.

Bất kỳ khiếu nại vể chất lượng xin chụp và gửi một hình ảnh xác nhận khiếu nại của mình là có sơ sở trong vòng 3 ngày và chúng tôi sẽ tìm biện pháp giải quyết. Các khiếu nại nhận được quá thời gian quy định trên sẽ được xem xét cụ thể từng trường hợp trên cơ sở cá nhân.

Khi khách hàng đặt hoa tươi trực tuyến, Happy Floral luôn nỗ lực hàng ngày để mang lại sự hài lòng từ khâu sản phẩm đến dịch vụ cho quý khách hàng.